202231Jan TIPS「マンション管理会社の態度が悪い！」その特徴とチェック方法をご紹介！
賃貸物件に入居したことある方なら皆さん関わったことのある業者、それはマンション・アパートの管理会社です。
稀にオーナー様（貸主）が自身で物件の管理をする「自主管理物件」もありますが、管理会社に管理を委託していることも多いでしょう。
当然、お部屋や共用部になにかトラブルがあれば連絡をして解決してもらう必要があります。
しかしその肝心な管理会社の対応が良いか悪いかで、あなたの生活が変わってしまうのです。
ではその良し悪しの基準や、入居前に確認する方法をご紹介致します。
「悪い管理会社」とは？
率直に「管理会社の態度が悪い！」と感じるのはどんなシーンでしょうか？
主に仲介業者としてよく聞くのは下記です。
・電話応対が雑
・連絡がなかなか取れない
・まったく融通が利かない
もちろん管理会社は入居者への対応のみではなく、オーナー様との話し合いや、清掃や施工業者とのやり取りなど様々な業務があり、とても多忙で中々連絡が取れないこともあるかもしれません。
ちなみに大手不動産会社であれば実際に管理会社にかける、というよりも入居者専用コールセンターがあり、そこが窓口となるケースが多いです。
しかし応対が雑や、融通が利かないは別問題です。
この「融通」というのが「家賃を安くしてくれない！」「入居希望日を1日もずらしてもらえなかった」などの理由で融通が利かない、と判断するのは誤っています。
ケースバイケースではあるものの、あくまで各部屋はオーナー様から管理会社が預かっているものです。
つまり様々な事柄の最終決定はオーナー様にあるので、この自身の希望が通らずそれを「悪い管理会社」と捉えてしまうのは少し論点がずれてしまいます。
では「融通が利かない」の例は、何かというと家賃交渉を親身になって「オーナー様へ掛け合ってくれる」です。
もちろんその際の電話応対が丁寧なのは言うまでもありません。
家賃を5000円下げて欲しい！礼金を0カ月にして欲しい！
気持ちは痛いほどわかります。しかしオーナー様もボランティアでお部屋を貸しているわけではありません。
それを分かっている前提でオーナー様にしっかり掛け合って下さる、もしくは更新のタイミングで家賃を下げるのは難しくても、駐車場代を少し安くする。など代案を提案してくれるような前向きな態度です。
今の例は、入居時や更新時のイメージでしたが、入居中のお困りごとも同様です。
すぐ解決しようと前向きに動いてくれたり、親身になって話を聞いてくれたり。オーナー様から預かって皆さんに貸しているお部屋。管理しているとはいえ中身の全てを把握・判断はできません。
しかしその中で出来る限りの対応を取ってくれる、その姿勢が対応の良い管理会社と言えるでしょう。
「悪い管理会社」「良い管理会社」を見分ける方法は？
では態度の悪い管理会社にあたらないように見分ける方法は何なのでしょう？
それはズバリ「口コミ」です。
皆さん商品を購入・検討する際は口コミを見る方が多いと思います。
管理会社も同じです。
管理会社の多くは併せて客付け、つまり入居者さんのお部屋探しのお手伝いをする仲介業も行っている所が多いです。その「口コミ」を見るとその会社の雰囲気が分かります。
あとはシンプルにお部屋を紹介してくれる仲介業者も口コミの良い会社を選びましょう。
なぜならば、不動産会社内で「この管理会社、電話応対ひどいから今後お客さんに紹介やめておこう…」と自然と悪い管理会社を避けてくれたりする傾向が高いからです。
また管理会社の態度が悪かったり、対応が遅いと仲介業者にお問い合わせ頂くお客様もいらっしゃいます。そうすると管理会社さんに対応を促すように協力してくれたり「ここの管理会社はもう紹介やめよう」とまた悪い業者を省くことができます。
まとめ
「管理会社の態度が悪い」非常に大きな問題です。
だからこそ口コミをチェックして良い管理会社を見抜いたり、そこにも限界はあるので口コミの高い仲介業者を選んで質の良い管理会社のみ紹介してもらえるようにしましょう。
特に現代において膨大な数の会社から選ぶ上で「口コミ」というのは、実際に利用した人の声が直接的に反映されているということもあり、非常に用いられるケースが多く見受けられています。
「部屋物語」有楽町店及び品川店はGoogle口コミで200件以上の声を頂きながら★4.9の評価を頂いております。
モットーは「お客様感動満足。」
是非お気軽にご相談ください。
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