20181Aug TIPS【信頼できる不動産会社】選び方編
お部屋探しの数だけ物語がある。部屋物語。
今回は、【信頼できる不動産会社】選び方編を皆さまにお届け致します。
お部屋探しに集中してしまって肝心の不動産会社選びに失敗してしまったという声をWeb上でよく目にします。
不動産会社がどこも同じ。なんて思っていませんか？
人生のターニングポイントにお引越しやお部屋探しをされる方が多くいらっしゃいます。
とても大切な事だからこそ、お部屋探しだけに集中することなく、不動産会社選びもぜひ、この機会にご検討いただくことをおすすめいたします。
【良い不動産会社はスピード対応を心がけている】
大手ポータルサイトを経由してお問合せをされる方が多くいらっしゃいますね。
そこで、注目すべきポイントは、こちら。
①：メール返信のスピード
お問合せ後、数日経過して返信があってもその不動産会社に引き続きお願いするケースは少ないと思います。自信のある営業担当であれば、スピーディな対応、スマートな対応を心がけているはずです。
まずは、ここを見て不動産会社選びのポイントにしてみてはいかがでしょうか。
②：メール内容
次にメール内容です。メール内容は質問した内容がメール本文にわかりやすく記載されているか。
有意義な情報が記載されているかなど、メール内容もチェックするようにしてくださいね。
③：電話での対応が丁寧
メール内容が良ければ、電話でのやり取りは最もスピーディに目的達成までの近道と言えます。
しかしながら電話対応が良くない不動産会社へはわざわざ行きませんよね。丁寧な言葉使いをしているか。親身な対応を心がけているか。など電話応対の親切さを是非、確認してみてくださいね。
【とりあえず来てください。は要注意】
質問には曖昧に受け答えながら、とりあえず来てください。
なんて訪問予約にだけ必死になっている不動産会社は要注意です。
折角、電話で話をしているわけですから、電話の段階で親身になってくれる不動産会社なのか。
目的が達成できるような営業担当がいるのか。確認するようにしてくださいね。
【不動産会社の価値は店舗内清掃でもわかる】
実際にご来店された際、机の上が汚なかったり、出されたコップが必要以上に汚れていたり。
床が汚かったり。実はそこにもお客様を大切にしているかどうかの物差しがあるのかもしれません。
大切なお客様がご来店されることがわかっているのに店内清掃を手抜きできませんよね。
大切にする姿勢を確認する重要な要素ですので、是非チェックしてみてくださいね。
【接客態度一つでもわかる】
大きなお金が動くお部屋探しです。大切なシーンに対して接客が優れていたほうが良い印象になりますよね。
大切なお客様と考えていれば自然と言葉使い・身なり・態度すべてが良い方向に向かうはずです。その点がNGな不動産会社には注意しましょう。
参考までに少し良い対応と悪い対応を記載します。
【良い対応】
・入店したら、真っ先に笑顔でお出迎えしてくれる
・事前にメールや電話で伝えた内容に近い物件資料を複数準備している
・質問に対して丁寧に対応してくれる。
【悪い対応】
・パソコンばかり見ながら接客している。お客様にあまり目を合わせない
・事前予約したにも関わらず、訪問してから物件を探したり書類を用意する
【物件に詳しいだけではなく、街の情報に詳しい】
不動産会社の差別化は、物件情報だけではありません。
昨今では、街の情報に詳しい不動産会社に注目が集まっているような気がします。
当然、気になる物件の街がどんな街なのか知りたいと思うのは自然な事です。そこで対応してくれた営業担当が街の情報に詳しいなら、さらに期待度が高まりますよね。
そういった情報戦を制する不動産会社にお客様が集まるのかもしれませんね。
【部屋物語の見解】
当然、私たちは、一日限定5組の接客をサービス面におきながらお客様に対して丁寧な接客を心がけております。
お部屋探しのお手伝いをすることは当たり前ですが、私たちの考えは、お部屋探しの後がとても大切という考えをもっています。
入居者様と営業担当の垣根を超えるようなイベントを定期開催していたり、様々なサービスでおもてなしをしております。
不動産会社としてお客様から選ばれる会社であること。
そのために日々接客・情報収集に余念はありません。
是非、お部屋探しでお悩みの方は、部屋物語へお問合せくださいね。
